Politique de Livraison

Politique de Livraison - JouetApprends 

Préambule

La présente politique de livraison détaille les modalités de livraison des produits commandés sur le site JouetApprends.com (ci-après « le Site »). Elle est conforme aux exigences de Google Ads et Google Merchant Center, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur en France.

Article 1 : Zones de Livraison et Transporteurs

• Nous livrons nos produits en France métropolitaine, Corse incluse, et dans les pays de l'Union européenne.
• Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes.

Article 2 : Délais de Livraison

• France métropolitaine et Corse :
  • Les délais de livraison sont de trois (3) à six (6) jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors jours fériés, à compter de l'expédition de la commande.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.  
    Livraison Express: La livraison express est possible en France métropolitaine, le délai est de 1 à 2 jours ouvrés.
• Union européenne :
  • Les délais de livraison pour les pays de l'Union Européenne varie en fonction des pays et des transporteurs.
• DOM-TOM:
  • La livraison express est possible pour les régions d'outre mer, le délai de livraison est de 10 à 12 jours ouvrés.
• Suivi de livraison :
  • Un numéro de suivi de colis sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Article 3 : Tarifs de Livraison

• France métropolitaine et Corse :
  • Livraison Standard : 7,89 € pour toute commande inférieure à 40 €.
  • Livraison Offerte : Pour toute commande supérieure ou égale à 40 €.
  • Livraison Express: 11,87 €
• DOM-TOM :
  • Livraison Express: 14,81€
• Union européenne :
  • Les tarifs de livraison pour les pays de l'union Européenne varient en fonction des pays et des transporteurs, ils seront calculés et indiqués lors du passage de la commande.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.  

Article 4 : Réception de la Commande

• Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état du colis et le contenu de la livraison.
• En cas de colis endommagé ou de produit manquant, vous devez :
  • Émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison.
  • Refuser la livraison du colis en indiquant le motif « colis endommagé ».
  • Prendre des photos de l'état général du colis, de l'étiquette de livraison et, si possible, du livreur.
  • Nous contacter immédiatement via le formulaire « Nous contacter » ou par e-mail à contact@jouetapprends.com en joignant les photos.

Article 5 : Responsabilité

• Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
• La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 6 : Informations Requises pour Google Ads et Google Merchant Center

• Les délais de livraison sont clairement indiqués sur le Site et dans le flux de données Google Merchant Center.
• Les frais de livraison sont calculés avec précision et reflètent les coûts réels.

Article 7 : Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@jouetapprends.com
• Via le formulaire de contact disponible sur le Site.