Formulaire de contact
Politique de Livraison
Politique de Livraison - JouetApprends
Préambule
La présente politique de livraison détaille les modalités de livraison des produits commandés sur le site JouetApprends.com (ci-après « le Site »). Elle est conforme aux exigences de Google Ads et Google Merchant Center, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur en France.
Article 1 : Zones de Livraison et Transporteurs
- Nous livrons nos produits en France métropolitaine, Corse incluse, et dans les pays de l'Union européenne.
- Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes.
Article 2 : Délais de Livraison
-
France métropolitaine et Corse :
- Les délais de livraison sont de trois (3) à six (6) jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors jours fériés, à compter de l'expédition de la commande.
-
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
-
Union européenne :
- Les délais de livraison pour les pays de l'Union Européenne varie en fonction des pays et des transporteurs.
-
DOM-TOM:
- La livraison express est possible pour les régions d'outre mer, le délai de livraison est de 10 à 12 jours ouvrés.
-
Suivi de livraison :
- Un numéro de suivi de colis sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
- Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Article 3 : Tarifs de Livraison
-
France métropolitaine et Corse :
- Livraison Standard : 7,89 € pour toute commande inférieure à 40 €.
- Livraison Offerte : Pour toute commande supérieure ou égale à 40 €.
- Livraison Express: 11,87 €
-
DOM-TOM :
- Livraison Express: 14,81€
-
Union européenne :
- Les tarifs de livraison pour les pays de l'union Européenne varient en fonction des pays et des transporteurs, ils seront calculés et indiqués lors du passage de la commande.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
-
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Article 4 : Réception de la Commande
- Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état du colis et le contenu de la livraison.
- En cas de colis endommagé ou de produit manquant, vous devez :
- Émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison.
- Refuser la livraison du colis en indiquant le motif « colis endommagé ».
- Prendre des photos de l'état général du colis, de l'étiquette de livraison et, si possible, du livreur.
- Nous contacter immédiatement via le formulaire « Nous contacter » ou par e-mail à contact@jouetapprends.com en joignant les photos.
Article 5 : Responsabilité
- Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
- La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 6 : Informations Requises pour Google Ads et Google Merchant Center
- Les délais de livraison sont clairement indiqués sur le Site et dans le flux de données Google Merchant Center.
- Les frais de livraison sont calculés avec précision et reflètent les coûts réels.
Article 7 : Contact
Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@jouetapprends.com
- Via le formulaire de contact disponible sur le Site.
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